Жалоба на Sweet World

[mineralochka_akva]

Сумма сделки 930грн, 2г ск
Ссылка на раздел магазина : https://rcclub.cc/forums/SweetWorld/

Всех тепло Приветствую. Уважаемая Alisa, прощу рассмотреть заявку на арбитраж, по факту не найденного товара от магазина "Sweet Word"

Оператор на контакт категорически не идёт, прилагаю скриншоты



Приобрёл товар сегодня утром, по фото которое выдал бот клада не оказалось.
Помещение междугаражное которое находиться за забором и на котором должен был клад, видно что жилое и посещаемость там большая. Вещи и катушки с проводами, а как же другие вещи, можете посмотреть на фото.

Реакции от оператора в телеграм нету.
Выношу ситуацию на форум.

Сообщения автоматически объединены, 21 Дек 2024

Место клада и ссылка на клад
(

У Вас недостаточно прав для просмотра ссылки. Войдите или зарегистрируйтесь.

)

 

[mineralochka_akva]

+

 

[SweetWorld]

Добрый. В перезакладе отказано.
Человек путём обмана хочет получить халявный вес.
1)Сказки про то что там кто-то живёт.
2)Клад свежий.
3)Человек не умею вести диалог. Сразу шантаж и угрозы.

Ещё сюда добавлю, для больше понимания психотипа, данного персонажа:

Два месяца назад, когда были проблемы с альфой в стране, у нас так же не было товара(альфы) недели три.
Этот экземпляр, спросил когда будет товар. На что получил ответ: на следующей недели. Через неделю это "чудо" пишет, есть альфа? Ему ответили что альфы ещё не заехала. Так он на меня наехал, что нету альфы и начал строчить сообщения, что ему отказали в обслуживании.

Для меня данная ситуация более чем очевидная. Клиент - обманщик.

Сообщения автоматически объединены, 22 Дек 2024

ещё добавлю.
Вчера мой оператор начал разбираться в ситуации и задавать вполне адекватные вопросы?
Вопросы оператора: По каким признакам клиент определил что там жилое место? в ответ слышал: это не корректные вопросы и что опер не хочет ни чего решать.

Думаю этой информации достаточно, чтоб понимать что это за экземпляр.

 

[mineralochka_akva]

SweetWorld Добрый день, спасибо за критику.

Скажите пожалуйста, как мне получить возврат средств непосредственно в моей ситуации?

Не мог провисеть ваш магнит неделю, в белой изоленте прямо на внутренней стороне ворот междугаражного дворика

 

[SweetWorld]

mineralochka_akva уже между гаражный дворик?
ещё вчера, по Вашим словам, это была жилая зона)))

 

[mineralochka_akva]

SweetWorld Смотрите фотографии

Обратите внимание, что это территория жилая и что у людей пленка в рулонах стоит под стенкой, возле неё дрова заготовлены

Сообщения автоматически объединены, 22 Дек 2024

Это не менят той сути, что за неделю владелец снял клад вашего курьера у себя на лицевой части забора, вы понимаете?

Я соглашаюсь с правилами магазина покупая у вас, но так же имею свои права, сейчас пожалуйста давайте мы с вами разберёмся и все уладим.

 

[SweetWorld]

Прочитайте внимательно, то, что я написал выше.
Добавить мне не чего.

 

[mineralochka_akva]

SweetWorld Ваш человек повесил не в том месте, посмотрите даты загрузки фото

Сообщения автоматически объединены, 22 Дек 2024

И Посмотрите ещё раз фотографии

Сообщения автоматически объединены, 22 Дек 2024

Я согласен подождать, от вас теперь вернуть мне оплату trc20 или kuna kod

Так же можно обновить баланс бота

 

[Coooooll]

Перед покупкой ознакомься с правила магазина:
1)Магазин выдаёт перезаклад в чрезвычайных случаях, например:
снесли забор к которому был прикриплён клад;
Вырыли яму где был клад и тому подобные ситуации.
2)В спорных ситуациях магазин принимает решение на своё усмотрение по компенсации за клад по ряду причин:
Когда, как и где был клад;
Общее количество покупок и общую сумму покупок клиента и т.д.
3)Видео подхода(от 10 метров) и момент снятия клада, без видео жалобы не принимаются
4)Перезаклад возможен после 5ти покупок, но 5 покупок не гарантируют Вам перезаклад
5)Тот кто купил клад, должен его и забирать, если Вы передавали информацию 3 лицам, жалобы не принимаются
6)Жалобы принимаются не познее чем 12 часов с момента покупки клада
7)Перезакладов нету на товары купленные по акции
8)Обращение в грубой форме, спам без смысловой нагрузки = бан
9)Если у Вас всё таки возникли проблемы с поиском, делаем 2 фото(крупный план, общий план) и пишем оператору, при этом скидываем фото и видео
10)Решения по перезакладу могут приниматься до 48 часов

 

[mineralochka_akva]

SweetWorld

Видео я вам по моему скидывал в телеграм, смотрите внимательно.
Я снимал в обязательной форме, на территории я уже шёл пешком и все снимал от самого вьезда

Сообщения автоматически объединены, 23 Дек 2024

SweetWorld
Почему вы не написали мне в лс? Вы когда собираетесь закрывать заявку?

Обновите баланс бота и мы останемся с вами в дальнейшем

 

[mineralochka_akva]

Alisa Приглашаем вас принять решение по жалобе

Все материалы выше, фото и описание места с моих слов и ссылки на клад прикрепил выше.

1.Я считаю, что такого рода клад мог быть горячим и подпадать под правила магазина как гарантийный в таком случае как у нас. Но в данном случае адрес был сделан 14.12 и куплен 21.12

2.Сам продавец из личных соображений не идёт на контакт, хотя все понимают ситуацию и понимают, что клад убрали. Представители на форуме занимаются рассуждением и психоанализом моей личности

Запрашиваю возврат средств или обновление баланса для новой покупки на определённый период

 

[Alisa]

mineralochka_akva, доброе утро. Ситуции с ненаходами самые спорные и решать, конечно, нужно их с продавцами.
У каждого продавца есть свои правила по перезакладу. Только вы и он знают подробности и все моменты.
Не могу понять от куда взялась дата клада 14.12.24

 

[mineralochka_akva]

Alisa Даты указаны вместе с фото по ссылке. Я не могу знать когда он был от туда убран, на адресе было пусто

Продавец в целом утверждает свое и уверен, что магнит на 2г должен был меня дождаться в том месте с 14.12 до 21.12

Сообщения автоматически объединены, 24 Дек 2024

Это абсурд абсолютный

Сообщения автоматически объединены, 24 Дек 2024

Alisa Продавец обязан выдать перезаклад

 

[mineralochka_akva]

SweetWorld добрый вечер, когда вы будете отвечать?

 

[mineralochka_akva]

SweetWorld
Отреагируете в теме, для переноса её в соответствующий раздел

 

[SweetWorld]

Всем доброго времени суток.
Окончательный ответ - в перезакладе/возврате средств отказано.
Выше были озвучены причины.