НЕНАХОД
В случае ненахода внимательно изучите инструкцию ниже.
Первым делом успокойтесь и убедитесь что вы точно на нужном месте:
Проверьте координаты
Внимательно изучите фото и описание
Подчеркните для себя ориентиры на фото и старайтесь найти их по месту
Если вы точно на том месте:
Осмотрите место правее, левее, выше или ниже на 20-30см. Точка на фото может быть отмечена слегка не точно.
Учтите что клад маленький и может быть легко вами отброшен в процессе поиска. Осмотрите участки с результатами ваших действий.
Если вы уверены что клада точно нет на месте - ВЫ ОБЯЗАНЫ ОФОРМИТЬ ЖАЛОБУ по следующему шаблону:
Фото клада что выдал бот
Фото с места с ракурса курьера и теми же ориентирами
Фото с места ДО поисков если оно было тронуто до вас
Обязательно все фото делать с помощью GPS камеры например Notecam либо аналоги
Скрин оплаты, он же чек
История ваших покупок скрином с главной или со страницы -\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"Мои покупки\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"
Детали заказа - город, район, товар, вес
Подробное описание ваших действий во время поисков
Номер вашего заказа
Причины по которым вам точно НЕ дадут перезаклад:
️ Неадекватное поведение - угрозы, мат, оскорбления
️ Негативный отзыв до разрешения ситуации
️ Попытка обмана магазина
️ С момента покупки прошло больше 12 часов или же прекращение общения с оператором на тот же срок
️ Передача клада третьим лицам
️ Отсутствие фото с места
️Вы просите перезаклад на перезаклад
ОТДЕЛЬНО СТОИТ ВЫНЕСТИ ПУНКТ ПО ИСТОРИИ ПОКУПОК:
️ Отсутствие истории покупок в нашем магазине (менее 10)
️ Не всегда наличие 10 покупок это повод для 100% одобрения или их отсутствие повод для 100% отказа.
Все случаи рассматриваются индивидуально исходя из:
Статистики курьера
Времени от момента заклада до покупки
Расстояние до ближайшего клада
Место самого заклада и много других факторов.
Благодарим за выбор нашего магазина и надеемся что ваши покупки всегда будут легкими и успешными!
- Жалобы присылать сюда!
НЕДОВЕС
(читать ПЕРЕД покупкой, и быть готовым фиксировать)
Если у вас сложилось впечатление недовеса, следуйте инструкции ниже.
Нам потребуется от вас 4 фото:
Фото монеты на весах. Таблицы с весом монет на фото ниже
Фото товара в упаковке на весах
Фото упаковки ОТДЕЛЬНО от товара на весах
Фото товара ОТДЕЛЬНО от упаковки на весах
В случае недовеса мы вернем переплату вам на баланс
Для отправки фото, перейдите в раздел \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"Контакты\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"
Лучше конечно видеосьемка одним кадром где отчетливо и не быстро видно весь клад, как упакован и не вскрывался ли
ВАЖНО! ПРО ОПЛАТУ НА КАРТУ!!!
Оплата на карту приравнивается к оплате через bestchange! Если вы с этим не согласны, не используйте оплату на карту. Платите магазину на прямую! Это глобал или крипта! Ниже пояснение деталей:
1) Оплата на карту есть ни что иное как прямая ссылка на обменник который был выбран и подключен к боту-сайту.
2) Вы должны понимать что это третья сторона. И это не наши реквизиты, не наш сервис! Это для тех кто долбится в глаза, и не читает инструкции. А потом плачет - а как купить крипту? Легко, это делается в 2 клика. Было бы желание!
3) Все вопросы по зависшим платежам вы обязаны решать в первую очередь с обменным пунктом!
4) Если встроенный обменник вас не устраивает. Если с ним у вас часто проблемы, читайте раздел про крипту и избавьте себя от головной боли.
Наша ответственность сводится лишь к тому, что покрытие издержек возможно при наличии официального статуса скам у обменника.
А до тех пор, все "платежи-потеряшки" вы ищите впервую очередь сами, через саппорт обменника.
Список твоего настроения на сегодня 
Соль — белая, без красителей и побочных реакций!
