Опросник: Формирование идеального сервиса для Вас 🥳 Нам важно ваше мнение

[iamRaffaello]

Уважаемые посетители форума RCClub, мы решили провести что-то новое и приглашаем вас

Опросник: Формирование идеального сервиса для Вас
Нам важно ваше мнение!

Уважаемый будущий клиент, мы новый магазин!

Многие решили быть «еще одной компанией» на рынке
Наша цель — стать вашим осознанным выбором
Чтобы достичь этого, мы изучаем не просто мнения, а ценности и глубинные ожидания

Личные сообщения iamRaffaello моего аккаунта открыты для вас
Вы легко можете копировать этот текст и добавить в него свои ответы

Этот опросник — наш способ услышать именно вас
Ваши ответы помогут нам создать сервис, который будет не просто удовлетворять потребности, но и предвосхищать ваши желания, вызывать доверие и чувство правильного выбора
Мы ценим ваше время и искренность

Раздел : Ваша реальность и восприятие
1. Опишите, пожалуйста, три самых важных критерия для вас при выборе компании в нашей сфере (например, не «качество», а «важна скорость доставки»). Ранжируйте их по важности от 1 (самый важный) до 3
· 1) ------- ( ваш ответ)
· 2) ------- ( ваш ответ)
· 3) ------- ( ваш ответ)

2. Когда вы думаете о идеальном взаимодействии с компанией-поставщиком, какие эмоции вы должны испытывать? (например, спокойствие, уверенность, восторг от новинки)
· ------- ( ваш ответ)

3. Что в поведении других компаний (ваших нынешних или прошлых поставщиков) вызывает у вас раздражение или недоверие? (например, «меня постоянно пытаются ...»)
· ------- ( ваш ответ)

Раздел : Создание желаемого образа
1. Представьте, что на рынке существует компания, которая настолько соответствует вашим ожиданиям, что вы рекомендуете ее своим друзьям и коллегам без малейших сомнений. Какой главный комплимент вы бы сказали о ней? (например, «С ними не страшно», «Они всегда на шаг впереди и предлагают то, о чем я только подумывал»)
· ------- ( ваш ответ)

2. Если бы ваша нынешняя компания-поставщик могла одним волшебным образом улучшить одну вещь, что бы это было? Это то, что изменило бы ваше взаимодействие кардинально
· ------- ( ваш ответ)

3. Какой невидимой, но критически важной услугой должна обладать идеальная компания? ( не просто «поддержка», а «персональный менеджер, который знает историю всех моих заказов»)
· ------- ( ваш ответ)

Раздел : Убеждения и авторитеты
1. Что для вас является главным доказательством надежности компании? (Например: отзывы известных клиентов, наличие серьезных сертификатов, прозрачные и детализированные договоры, открытые данные о производстве, мнение независимого эксперта, которого вы уважаете)
· ------- ( ваш ответ)

2. Как вы обычно узнаете о новых компаниях или услугах в нашей сфере? (Например: рекомендации из личного круга, отрасковые блоги/форумы, Ютуб, телеграм чаты)
· ------- ( ваш ответ)

Раздел : Призыв к действию и личность бренда
1. Выбирая магазин, вы больше цените:
· Новаторство и быть на острие: работать с тем, кто задает тренды
· Надежность и проверенность: работать с «безопасной гаванью», которая никогда не подведет
· Индивидуальность и гибкость: работать с тем, кто подстраивается под ваши уникальные нужды
· Превосходство и статус: работать с лидером, выбор которого говорит сам за себя

2. Если бы наша компания была человеком, какими двумя главными качествами она должна обладать, чтобы вы захотели с ней иметь дело?
· 1. _______ (например, «профессионализм»)
· 2. _______ (например, «дружелюбие»)

Благодарим вас за вклад в создание сервиса будущего
Ваши ответы — это не просто данные, это кирпичики в фундаменте нашего общего успеха

 

[KonstantinMarchenko]

Скорость
Качество
Заявленный вес

Спокойствие
Игнорирование запросов

Надежность упаковки
Безопасность отправки
Коммуникабельный вежливый оператор с которым можно пообщаться и он ответит если есть время не просто как робот

Отзывы и рейтинг
Форум

Надежность и безопасность
В отношениях клиент продавец
Клиент в приоритете

Профессиональный надёжный безопасный пунктуальный логистический отдел
Вежливый интеллигентный оператор

 

[Zybchik]

Тяжело на все вопросы ответить но желательно скорость доставка. Так как ожидание долго кошмарит

 

[iamRaffaello]

Скорость
Качество
Заявленный вес

Спокойствие
Игнорирование запросов

Надежность упаковки
Безопасность отправки
Коммуникабельный вежливый оператор с которым можно пообщаться и он ответит если есть время не просто как робот

Отзывы и рейтинг
Форум

Надежность и безопасность
В отношениях клиент продавец
Клиент в приоритете

Профессиональный надёжный безопасный пунктуальный логистический отдел
Вежливый интеллигентный оператор

Благодарю за ваши ответы

Сайт :

У Вас недостаточно прав для просмотра ссылки. Войдите или зарегистрируйтесь.

Если телеграм оператора заблокируют, на сайте всегда появятся новые контакты.

 

[iamRaffaello]

Ответы из личных сообщений :
Раздел: Ваша реальность и восприятие
1. · 1) Надежность выполнения обязательств
· 2) Конфиденциальность процессов
· 3) Четкость коммуникации
2. Спокойствие, уверенность
3. Непоследовательность, задержки, навязчивость

Раздел: Создание желаемого образа
1. «С ними можно не сомневаться»
2. Исключение задержек в работе
3. Личный менеджер, доступный 24/7 и знающий историю взаимодействия

Раздел: Убеждения и авторитеты
1. Последовательный опыт работы без сбоев
2. Рекомендации от проверенных контактов, специализированные форумы

Раздел: Призыв к действию и личность бренда
1. Надежность и проверенность
2. · 1) Профессионализм
· 2) Ответственность

 

[iamRaffaello]

Раздел : Ваша реальность и восприятие
1. Опишите, пожалуйста, три самых важных критерия для вас при выборе компании в нашей сфере (например, не «качество», а «важна скорость доставки»). Ранжируйте их по важности от 1 (самый важный) до 3
· 1) Качество товара
· 2) Конкурентоспособная цена
· 3) Надёжность доставки товара

2. Когда вы думаете о идеальном взаимодействии с компанией-поставщиком, какие эмоции вы должны испытывать? (например, спокойствие, уверенность, восторг от новинки)
Лёгкость, простота.

3. Что в поведении других компаний (ваших нынешних или прошлых поставщиков) вызывает у вас раздражение или недоверие? (например, «меня постоянно пытаются ...»)
То что в сыпучем товаре, отправщик имеет возможность негативно влиять на качество товара. С кокаином, в частности такое не редко происходит.

Раздел : Создание желаемого образа
1. Представьте, что на рынке существует компания, которая настолько соответствует вашим ожиданиям, что вы рекомендуете ее своим друзьям и коллегам без малейших сомнений. Какой главный комплимент вы бы сказали о ней? (например, «С ними не страшно», «Они всегда на шаг впереди и предлагают то, о чем я только подумывал»)
Я не рекомендую своим друзьям употреблять вещества, а сам это делаю изредка, особо не распространяясь.

2. Если бы ваша нынешняя компания-поставщик могла одним волшебным образом улучшить одну вещь, что бы это было? Это то, что изменило бы ваше взаимодействие кардинально
Безусловно это могли бы быть какие то приятные бонусы к покупкам. Эпизодически, точечно по базе постоянных клиентов. Это значительно усиливает лояльность. Так же для кокоса это может быть сувенирная продукция, типа подвесок с металическими трубочками и ложечками, а также колбой для хранения и переноски кокаина. Если такая продукция будет брендирована, это будет дополнительным преимуществом.

3. Какой невидимой, но критически важной услугой должна обладать идеальная компания? ( не просто «поддержка», а «персональный менеджер, который знает историю всех моих заказов»)
Порой это бывает ночная адресная доставка. Но подобные виды услуг это дополнительные риски, которые негативно сказываются на продолжительности жизнедеятельности такой компании.

Раздел : Убеждения и авторитеты
1. Что для вас является главным доказательством надежности компании? (Например: отзывы известных клиентов, наличие серьезных сертификатов, прозрачные и детализированные договоры, открытые данные о производстве, мнение независимого эксперта, которого вы уважаете)
В этом бизнесе понятее "надёжность" весьма относительно и эфемерно. Но таким фактором может служить продолжительность работы.

Раздел : Призыв к действию и личность бренда
1. Выбирая магазин, вы больше цените:
· Надежность и стабильное качество

2. Если бы наша компания была человеком, какими двумя главными качествами она должна обладать, чтобы вы захотели с ней иметь дело?
Чувством юмора
Стресоустойчивость

 

[iamRaffaello]

Раздел : Ваша реальность и восприятие
1. Опишите, пожалуйста, три самых важных критерия для вас при выборе компании в нашей сфере (например, не «качество», а «важна скорость доставки»). Ранжируйте их по важности от 1 (самый важный) до 3
· 1) Безопасность
· 2) Ответственность, честность
· 3) Качество

2. Когда вы думаете о идеальном взаимодействии с компанией-поставщиком, какие эмоции вы должны испытывать? (например, спокойствие, уверенность, восторг от новинки)
· Спокойствие

3. Что в поведении других компаний (ваших нынешних или прошлых поставщиков) вызывает у вас раздражение или недоверие? (например, «меня постоянно пытаются ...»)
· Разводы на деньги, хамство операторов, безответственность

Раздел : Создание желаемого образа
1. Представьте, что на рынке существует компания, которая настолько соответствует вашим ожиданиям, что вы рекомендуете ее своим друзьям и коллегам без малейших сомнений. Какой главный комплимент вы бы сказали о ней? (например, «С ними не страшно», «Они всегда на шаг впереди и предлагают то, о чем я только подумывал»)
· Они профи, делают дело как надо.

2. Если бы ваша нынешняя компания-поставщик могла одним волшебным образом улучшить одну вещь, что бы это было? Это то, что изменило бы ваше взаимодействие кардинально
· Чтобы всегда можно было оплатить и забрать без лишнего и неоправданного риска.


3. Какой невидимой, но критически важной услугой должна обладать идеальная компания? ( не просто «поддержка», а «персональный менеджер, который знает историю всех моих заказов»)
· Умение работать профессионально, общаться с людьми по-взрослому и решать сложные вопросы.

Раздел : Убеждения и авторитеты
1. Что для вас является главным доказательством надежности компании? (Например: отзывы известных клиентов, наличие серьезных сертификатов, прозрачные и детализированные договоры, открытые данные о производстве, мнение независимого эксперта, которого вы уважаете)
· Личный опыт, опыт людей, которым я доверяю.

2. Как вы обычно узнаете о новых компаниях или услугах в нашей сфере? (Например: рекомендации из личного круга, отрасковые блоги/форумы, вебинары, аналитические статьи, тематические выставки)
· Из форума и от знакомых.

Раздел : Призыв к действию и личность бренда
1. Выбирая магазин, вы больше цените:
· Новаторство и быть на острие: работать с тем, кто задает тренды
· Надежность и проверенность: работать с «безопасной гаванью», которая никогда не подведет
· Индивидуальность и гибкость: работать с тем, кто подстраивается под ваши уникальные нужды
· Превосходство и статус: работать с лидером, выбор которого говорит сам за себя

2. Если бы наша компания была человеком, какими двумя главными качествами она должна обладать, чтобы вы захотели с ней иметь дело?
· 1. Честность, ответственность.
· 2. Профессионализм.

 

[iamRaffaello]

Раздел : Ваша реальность и восприятие
1. Самые важные критерии для меня при выборе представителя удовольствия:
· 1) Качество покупаемого продукта
· 2)Максимальное ощущение эйфории, с минимальным содержанием стима
· 3)Надежность стелса и своевременное получение заказа

2. Когда вы думаете о идеальном взаимодействии с компанией-поставщиком, какие эмоции вы должны испытывать?
· Уверенность, безопасность, надежность.

3. Что в поведении других компаний (ваших нынешних или прошлых поставщиков) вызывает у вас раздражение или недоверие?
· Длительное ожидание ответа оператора, не своевременное получение стелса, не качественный продукт.

Раздел : Создание желаемого образа
1. Представьте, что на рынке существует компания, которая настолько соответствует вашим ожиданиям, что вы рекомендуете ее своим друзьям и коллегам без малейших сомнений. Какой главный комплимент вы бы сказали о ней?
· Качество товара, которого реально сейчас нету на рынке, а у ребят идеальный продукт.
• Надежность и скорость получения заказа.
• Вес заказа будет соответствовать, и может быть чуточку больше.


2. Если бы ваша нынешняя компания-поставщик могла одним волшебным образом улучшить одну вещь, что бы это было? Это то, что изменило бы ваше взаимодействие кардинально
· Настоящий товар-это эйфория. Эйфорийный, качественный продукт, по соотношению цена/качество.

3. Какой невидимой, но критически важной услугой должна обладать идеальная компания?
· При оформлении заказа, оператор знает, что это постоянный клиент (клиент при оформлении заказа, пишет определенную «фразу/сленг» и оператор сразу понимает, кто это)
• Уведомлять и предлагать новинки, сообщать об акционных предложениях)

Раздел : Убеждения и авторитеты
1. Что для вас является главным доказательством надежности компании?
· Отзывы опытных клиентов.
• Наличие депозита
• Возможность оплаты разными возможными способами

2. Как вы обычно узнаете о новых компаниях или услугах в нашей сфере?
· Через форум

Раздел : Призыв к действию и личность бренда
1. Выбирая магазин, вы больше цените:
· Надежность и проверенность: работать с «безопасной гаванью», которая никогда не подведет
· Превосходство и статус: работать с лидером, выбор которого говорит сам за себя

2. Если бы наша компания была человеком, какими двумя главными качествами она должна обладать, чтобы вы захотели с ней иметь дело?
· 1. Моя личная конфиденциальность должна быть соблюдена
· 2. Качество товара должно не ухудшиться, а только улучшаться.