- Регистрация
- 10 Янв 2023
- Сообщения
- 8,735
- Реакции
- 2,077
Как ИИ меняет индустрию каннабиса?
Индустрия каннабиса, долгое время сдерживаемая строгими правилами и запретами на рекламу, находит мощного союзника в лице искусственного интеллекта (ИИ).
От маркетинговых агентств до аптек и поставщиков программного обеспечения: ИИ меняет методы работы, маркетинга и взаимодействия с аудиторией компаний, занимающихся каннабисом.
Такие платформы, как Facebook, Instagram и Google, накладывают ограничения на рекламу каннабиса, часто путем скрытого запрета контента или пометки аккаунтов.
Маркетинг в регулируемой среде
Однако ИИ можно использовать для мозгового штурма креативных стратегий, разработки соответствующего контента и оптимизации кампаний, считает Джозефина Новиц, соучредитель маркетингового агентства Cannabis Creative Group из Ньютона, штат Массачусетс.«ИИ помогает нам делать контент более удобным для аудитории старше 21 года, избегая при этом распространённых ошибок, таких как контент, ориентированный на несовершеннолетних или демонстрирующий потребление», — сказала она. «Это инструмент, управляемый человеком, который поддерживает наши стратегии, но креативность и соответствие требованиям по-прежнему требуют человеческого участия».
ИИ также играет важную роль в исследованиях и сегментации аудитории. Такие инструменты, как Alpine IQ и SpringBig, включающие функции ИИ, помогают маркетологам определять поведение аудитории, геотаргетинговые регионы и конкурентные преимущества.
Это позволяет агентствам создавать узконаправленные кампании, соответствующие нормативным актам конкретного штата и выделяющиеся на переполненном рынке.
ИИ в розничной торговле
Продавцы каннабиса также используют ИИ для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации операций.Компания Sweed, поставщик программного обеспечения для магазинов марихуаны из Бербанка (штат Калифорния), интегрирует ИИ в свои системы точек продаж (POS), чтобы рекомендовать продукты на основе предпочтений клиентов и истории покупок.
Например, если клиент покупает определенный сорт, ИИ может предложить ему похожие продукты, увеличивая возможности дополнительных продаж и удовлетворенность клиентов.
Sweed предлагает более 100 ключей сегментации, которые клиенты могут использовать для определения таких характеристик, как возраст или средний уровень расходов.
«У каннабиса была привычка создавать одно сообщение и рассылать его всем своим клиентам», — сказал Рокко Дель Приоре, соучредитель Sweed. Мы же стремимся рассылать меньше сообщений, но при этом быть целевыми».
Например, ритейлер может отправлять типовые сообщения 20 людям и надеяться, что пятеро из них совершат покупку. Но с помощью ИИ можно направить конкретное сообщение десяти людям и добиться положительного ответа семи из них, сказал Дель Приоре.
По его словам, электронное письмо с предложением клиентам скидки 20% на все цветы может не получить большого отклика.
«Но что, если вы получите сообщение о том, что вы много всего купили, а потом появился этот новый продукт? Это немного укрепит доверие, ведь кто-то потратил время, чтобы дать вам что-то важное», — сказал он.
«Используя ИИ-ключи сегментации, аптеки могут выявлять клиентов из группы риска или покупателей с высокой стоимостью, а также разрабатывать кампании для их повторного привлечения. Это уровень сложности, к которому теперь могут получить доступ и небольшие операторы без необходимости привлечения большого количества персонала».
Инструменты Sweed также помогают ритейлерам создавать персонализированные маркетинговые кампании, предлагая специальные инструменты как для крупных, так и для небольших организаций.
Анализируя данные о клиентах, аптеки могут отправлять персонализированные предложения, например, скидки за брошенные корзины или рекомендации новых продуктов на основе предыдущих покупок. Такой целенаправленный подход способствует укреплению доверия и лояльности клиентов.
Daily Green, розничный продавец каннабиса в Нью-Йорке, использующий ИИ для мозгового штурма идей и написания контента для кампаний, веб-блогов и маркетинговых коммуникаций.
По словам Криса Томпсона, директора магазина по операциям и маркетингу, система может генерировать списки потенциальных идей или краткий контент, который специалисты по маркетингу компании могут дорабатывать, редактировать и превращать в маркетинговые материалы.
«То, на создание чего у большой команды ушло бы несколько дней, теперь может быть сделано небольшой командой за несколько минут с помощью ИИ», — сказал Томпсон.
Но The Daily Green использует ИИ не для всего. Издание избегает использования изображений и видео, созданных с помощью ИИ, предпочитая привлекать графических художников и видеооператоров для создания персонализированного контента.
«Визуальный контент, созданный художником, гораздо лучше соответствует видению нашего бренда и лучше соответствует строгим нормам в отношении каннабиса», — сказал Томпсон.
Революция в науке о каннабисе и персонализации
На переднем крае ИИ в сфере каннабиса находится Bud-E — платформа, которая объединяет генетику человека и генетику растений, чтобы рекомендовать сорта каннабиса, соответствующие индивидуальным потребностям.Основатель Bud-E Колин Фрейзер рассказал, что система на базе искусственного интеллекта анализирует генетические маркеры, чтобы определить, как ТГК и другие каннабиноиды взаимодействуют с эндоканнабиноидной системой человека.
«Представьте, что вы можете спросить: „У меня болит спина. Какой продукт мне лучше всего подойдёт?“ Наша система использует ИИ, чтобы подобрать подходящий сорт каннабиса, учитывая вашу генетику, и даже подскажет, где его купить», — сказал Фрейзер.
Такой уровень персонализации не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и позиционирует каннабис как законное средство для оздоровления и медицины.
Собирая данные о том, как продукты влияют на пользователей, Bud-E прокладывает путь к более информированным клиническим испытаниям и повышению доверия регулирующих органов.
Будущее ИИ в каннабисе
Хотя ИИ уже производит фурор в индустрии каннабиса, его потенциал только начинает раскрываться.По мере развития законодательства и развития технологий ИИ, вероятно, будет играть еще большую роль в обеспечении соответствия требованиям, маркетинге и взаимодействии с клиентами.
Однако лидеры отрасли сходятся во мнении, что ИИ — это инструмент, а не замена творчеству и опыту человека.
«Искусственный интеллект похож на интернет или электронную почту в самом начале своего существования — он меняет правила игры», — сказал Новиц. «Но в конечном итоге именно люди, стоящие за подсказками и стратегиями, имеют решающее значение».
Подписывайтесь на
У Вас недостаточно прав для просмотра ссылки. Войдите или зарегистрируйтесь.
